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번호 공지 카테고리 취소/교환/환불
제목 상품 주문 후 취소/교환/환불 기타 주문 변경 안내
작성자 관리자
작성일 2023-07-12 20:24:12 조회수 708

1. 주문취소
‌상품을 구매하신 후 주문완료 상태에서는 언제든지 취소가 가능합니다.
‌카드결제의 경우 홈페이지에서 바로 주문 취소가 가능하며 송금결제의 경우에는 수동으로 주문 취소 절차를 진행해야 하므로 카카오톡으로 연락주시기 바랍니다.
‌배송할 상품의 준비가 완료되어 주문상태가 "배송예정"으로 변경된 경우 주문을 취소하실 수 없습니다.

‌2. 교환
‌오메기떡이나 흑돼지고기, 성게알 등과 같이 냉장/냉동 상태로 배송되는 신선식품의 경우 익일 배송을 보장합니다.
‌택배로 제주도를 출발한 후 다음날 받지 못하고 3일째 혹은 그 이후에 배송이 완료되어 품질이 저하된 상품을 받으신 경우 카카오톡으로 연락주시기 바랍니다.

‌3. 환불
‌검수/포장 과정에서 걸러지지 못하고 불량인 상품을 받으신 경우, 배송 과정에서 심각한 수준으로 물건이 파손된 경우 그 정도에 따라 적정한 수준의 환불을 진행합니다. 아일랜드박스로 연락주시기 바랍니다.

‌4. 주문내용 변경
‌주문완료 후에도 주소등은 변경이 가능합니다. 배송주소가 변경되신 경우 홈페이지에서 주문을 변경하시면 됩니다.
‌배송예정이 상태가 변경된 경우 이미 송장작업을 완료한 상황이어서 변경된 내용이 반영되지 않을 수 있으니 카톡으로 다시 확인해주시기 바랍니다.

‌5. 배송일정 변경
‌개인적인 사정으로 인하여 택배를 받기 어려운 시기에 배송이 예정된 상품을 구매하신 경우 배송일정 변경은 카톡으로 연락주세요.

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